Cowboys and Angels bruker Posten Norge for å sende varene. Vi beregner 3-5 arbeidsdager ved levering av fra utsendelse.

Cowboys and Angels tilbyr gratis frakt ved bestillinger over 1000kr. Normal frakt er satt på 100kr.

​

Cowboys and Angels tilbyr også hent i butikk, hvor bestillte varer er forventet klar for henting 1-4 arbeidsdager etter bestilling. 

Varene kan da hentes på Cowboys and Angels Moholt, Vegamot 4, 7048 Trondheim. Ved visning av gyldig identifikasjon som stemmer overens med bestillingen.

I henhold til konsumentverket ved distanseavtaler, har konsumenten (privatperson) rett til å angre kjøpet sitt innen 14 dager etter at varen er mottatt. 

​

Ved retur eller skadet produkt ta kontakt med vår kundeservice via: Post@cowboysandangels.no

Angreretten gjelder kun under forutsetning av at varen holdes i vesentlig uforandret tilstand og i originalemballasje. Varen skal være ubrukt og sendes tilbake i uskadet/uåpnet originalforpakning.

Ved retur står kunden for risikoen, derfor er det viktig at varen ikke kan komme til skade under transporten. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen. Hvis du angrer et kjøp og sender tilbake et produkt, vil du få hele beløpet refundert senest 10 dager etter at vi har mottatt returen.

Ta alltid vare på kopi av kvittering på innlevert retur da du som kunde står ansvarlig for at den kommer frem til oss. 
 

REKLAMASJONSRETT

Ved spørsmål om reklamasjon er du velkommen til å ta kontakt med Kundeservice +47 920 70 526 - De kan også kontaktes på chat eller mail.

​

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Fabrikasjonsfeil skal konstateres av Cowboys and Angels, hvor du som kunde tilbys gratis reparasjon eller alternativt nytt produkt. Produktet må være innmeldt og innsendt til oss innen rimelig tid når feilen oppdages av kunde. 

Reklamasjonsrett gjelder ikke om vi ikke kan finne noe feil på produktet, eller dersom du har forårsaket skaden selv. Produktreklamasjon gjelder ikke ved håndteringsfeil, feilinstallert/montert produkt eller feil som oppstår ved eller etter egen forandring på produktets funksjon og utseende, slik som ombygging, oppgradering eller annen endring av produktet.

For kjøp av næringsdrivende gjelder egne regler. En rekke produsenter har enten kortere eller ingen garanti ved næringskjøp. Eksakt informasjon om ditt produkt finner du i garantibetingelsene som fulgte med produktet. Det er i utgangspunktet hva som er oppgitt på kvitteringen som avgjør om det er et næringskjøp eller ikke. Er kvitteringen satt på et foretaksnavn, så regnes kjøpet normalt som et næringskjøp.

Ved en eventuell tvist vil Cowboys and Angels følge Forbrukerklageutvalget avgjørelser. 

Ved reklamasjoner kan du ta kontakt med oss via e-post eller telefon: +47 920 70 526.

Alle medhold i en reklamasjonsak fører til full tilbakebetaling inkl Frakt innen 14 dager etter oppklaring av sak. 

GARANTI: 

Ved spørsmål om Garanti er du velkommen til å ta kontakt med Kundeservice +47 920 70 526 - De kan også kontaktes på chat eller mail

Alle produkter fra Cowboys and Angels selges med 1 års garanti. Alle garantier gjelder i Norge.  Cowboys and Angels har ikke fornøydgaranti. 

Produktgarantien dekker kun fabrikasjonsfeil som var på produktet ved levering. Feilen skal vurderes av Cowboys and Angels.
Ved en eventuell tvist vil Cowboys and Angels følge Forbrukerklageutvalget avgjørelser. 

Din ordrebekreftelse eller kvittering gjelder som garantibevis. 

Alle medhold i en garantisak fører til full tilbakebetaling inkl Frakt innen 14 dager etter oppklaring av sak. 

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Cowboys and Angels Moholt AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

 

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.

 

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:

Cowboys and Angels Moholt AS

Vegamot 4

7048 TRONDHEIM

E-post: post@cowboysandangels.no

Telefon: +47 920 70 526

Personvernombud:

E-post: post@cowboysandangels.no

Telefon: +47 920 70 526

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.cowboysandangels.shop, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

 

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av Wix.com og data lagres i deres datasentre i USA, Irland, Sør-Korea, Taiwan og Israel.

 

Underleverandører.

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres.

​

Stripe:

Om en betaler med Stripe i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Stripe for betaling.

​

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

​

Bring:

Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

​

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon.

Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

 

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til privacy@gdpr.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

​

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

 

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

​

Bruk av Stripe checkout

Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Stripe checkout settes det informasjonskapsler fra Stripe. Mer informasjon på https://stripe.com/en-no/privacy

​

Google Analytics

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

 

Google Adwords

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Facebook Pixel

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

​

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.